Bán hàng là bước khởi đầu trong cam kết của Kitamura với khách hàng. Ngay từ buổi đầu thành lập, Kitamura luôn đặt dịch vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu: đó là sự tận tâm, sự chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng.

Kitamura mang tới các hỗ trợ dịch vụ về trung tâm gia công như sau

• Hướng dẫn lắp đặt và vận hành máy và hệ thống điều khiển.

• Các dịch vụ hỗ trợ bảo vệ máy.

• Thiết bị/ Công cụ.

• Cung cấp các ứng dụng/chìa khóa trao tay.

Cung cấp các phụ kiện hỗ trợ máy từ những năm 80 tới ngày nay

• Luôn có sẵn phụ kiện thay thế trong kho giá trị hơn 10.000 USD cho các dòng máy.

• 98% phụ kiện giao hàng kịp thời.

• Hơn 125 trục chính có sẵn trong kho ở thời điểm hiện tại.

• 2-4 lô hàng phụ kiện tới kho của nhà máy mỗi tuần để dự trữ hoặc cho những đơn hàng đặc biệt.

Các dịch vụ và ứng dụng khác

• Chỉ với 1 cuộc điện thoại, khách hàng đã có thể được hỗ trợ dịch vụ trực tiếp từ nhà sản xuất dù ở bất cứ đâu.

• Hỗ trợ lập trình và nghiên cứu thời gian gia công.

• Hỗ trợ thiết kế và gia công CAD CAM.